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富融銀行是騰訊控股的香港互聯(lián)網(wǎng)銀行

崗位名稱：客服專員

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)在通過電話/在線渠道，為客戶提供粵語/國語咨詢服務(wù)；

2.遵守程序，政策和監(jiān)管要求，以維護客戶和銀行的利益；

3.負責(zé)業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品查詢、賬戶異常、金融交易等銀行業(yè)務(wù)方面的查詢；

4.處理客戶投訴及緊急事件，跟進并及時反饋處理結(jié)果；

崗位要求：

1.專科以上學(xué)歷，粵語母語水平（聽說讀寫無障礙）

2.CET-4 以上，能理解簡單的英文郵件及資料

3. 1年以上銀行客服經(jīng)驗，熟悉香港銀行產(chǎn)品（如港元賬戶、跨境服務(wù))有放款工作經(jīng)驗

4.熟練使用辦公軟件，服務(wù)意識強，適應(yīng)輪班制

5.持有香港銀行從業(yè)資格證或具備跨境金融服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

薪酬范圍：7000-9600

工作地點：怡化金融科技大廈

核心： 要有英語基礎(chǔ) 粵語熟練溝通，8:00-24:00，輪班制（周末及節(jié)假日需要輪班）晚班有補貼（50-80），過節(jié)有過節(jié)費。

外包崗位