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崗位職責(zé)：
接聽市民來電，依據(jù)知識庫系統(tǒng)或職能部門專業(yè)答復(fù)解答市民咨詢，受理市民提出的訴求、意見、建議、投訴、舉報等事項，按照電話工單記錄要求如實、準(zhǔn)確記錄，并按照規(guī)定升級處理。

崗位要求：
普通話標(biāo)準(zhǔn)、語音甜美、溝通能力強(qiáng)；17—40周歲，男女均可；中專及以上學(xué)歷；服從倒班工作安排；能夠熟練使用計算機(jī)操作系統(tǒng)，漢字錄入速度40字/分鐘以上。
中共黨員、退伍軍人、具有熱線服務(wù)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮。

工作時間：
7*24小時排班輪休，做五休二，涉及部分夜班，夜班有補助。

薪資待遇：
培訓(xùn)期：3周左右，111元/天 注：培訓(xùn)合格后發(fā)放
試用期：1-2個月，薪資4000左右（看個人能力，可提前進(jìn)入正式期）；
正式上崗：4000-6000 （超量績效上不封頂）"
入職繳納六險一金，提供食堂，培訓(xùn)期過后食堂享受公務(wù)員餐標(biāo)，1-3元一餐。

工作地點：北京市政務(wù)服務(wù)中心


職位福利：六險一金