職位描述
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職位關(guān)鍵詞:
質(zhì)量管理,工程管理,工程跟蹤
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)管理區(qū)域交付前戶內(nèi)查驗(yàn)及交付后報(bào)修問題的整改工作,按照制度要求進(jìn)行維修全流程進(jìn)行管控,確保項(xiàng)目維修服務(wù)工作能夠按要求順利開展工作,項(xiàng)目各項(xiàng)考核指標(biāo)、監(jiān)控指標(biāo)落地實(shí)施,對管理區(qū)域的維修服務(wù)滿意度負(fù)責(zé);
2.客戶報(bào)修問題,維修過程進(jìn)度,積極每天主動(dòng)與信息員核對和反饋,所有數(shù)據(jù)與前臺(tái)報(bào)修接待登記表、維修臺(tái)賬和系統(tǒng)一致,負(fù)責(zé)項(xiàng)目房修售后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、匯總并上報(bào)房修日報(bào)、周報(bào)、月報(bào);
3.主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系,對于客戶報(bào)修、投訴,按照公司制度要求響應(yīng)、處理;
4.與客戶溝通維修方案及維修可能造成影響,維修方案交底、維修過程監(jiān)控、維修效果驗(yàn)收等維修全過程實(shí)施,跟蹤維修全過程,對維修結(jié)果以及客戶滿意度負(fù)責(zé);
5.負(fù)責(zé)房修售后第三方啟用,對維修費(fèi)用使用的合理性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),以及第三方維修單位的管理及使用,做好結(jié)算及相關(guān)協(xié)調(diào),月度對第三方單位做出評價(jià);
6.定期組織施工單位以及第三方單位培訓(xùn),嚴(yán)格管理各施工單位按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位;
7.負(fù)責(zé)質(zhì)保期到期前問題查驗(yàn)及質(zhì)保金審核、退付等工作;
8.負(fù)責(zé)整理維修過程中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量和規(guī)劃設(shè)計(jì)等問題,定期統(tǒng)計(jì)分析,并反饋主管部門改進(jìn)提升;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,工程類相關(guān)專業(yè);
2.了解土木工程、水電安裝相關(guān)專業(yè)知識(shí),熟悉CAD制圖,掌握各種工程售后工具的操作;
3.具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
質(zhì)量管理,工程管理,工程跟蹤
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)管理區(qū)域交付前戶內(nèi)查驗(yàn)及交付后報(bào)修問題的整改工作,按照制度要求進(jìn)行維修全流程進(jìn)行管控,確保項(xiàng)目維修服務(wù)工作能夠按要求順利開展工作,項(xiàng)目各項(xiàng)考核指標(biāo)、監(jiān)控指標(biāo)落地實(shí)施,對管理區(qū)域的維修服務(wù)滿意度負(fù)責(zé);
2.客戶報(bào)修問題,維修過程進(jìn)度,積極每天主動(dòng)與信息員核對和反饋,所有數(shù)據(jù)與前臺(tái)報(bào)修接待登記表、維修臺(tái)賬和系統(tǒng)一致,負(fù)責(zé)項(xiàng)目房修售后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、匯總并上報(bào)房修日報(bào)、周報(bào)、月報(bào);
3.主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系,對于客戶報(bào)修、投訴,按照公司制度要求響應(yīng)、處理;
4.與客戶溝通維修方案及維修可能造成影響,維修方案交底、維修過程監(jiān)控、維修效果驗(yàn)收等維修全過程實(shí)施,跟蹤維修全過程,對維修結(jié)果以及客戶滿意度負(fù)責(zé);
5.負(fù)責(zé)房修售后第三方啟用,對維修費(fèi)用使用的合理性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),以及第三方維修單位的管理及使用,做好結(jié)算及相關(guān)協(xié)調(diào),月度對第三方單位做出評價(jià);
6.定期組織施工單位以及第三方單位培訓(xùn),嚴(yán)格管理各施工單位按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位;
7.負(fù)責(zé)質(zhì)保期到期前問題查驗(yàn)及質(zhì)保金審核、退付等工作;
8.負(fù)責(zé)整理維修過程中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量和規(guī)劃設(shè)計(jì)等問題,定期統(tǒng)計(jì)分析,并反饋主管部門改進(jìn)提升;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,工程類相關(guān)專業(yè);
2.了解土木工程、水電安裝相關(guān)專業(yè)知識(shí),熟悉CAD制圖,掌握各種工程售后工具的操作;
3.具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
地址:洛陽洛龍區(qū)洛陽洛龍區(qū)濱河南路與子美街交叉口物業(yè)服務(wù)中心


職位發(fā)布者
綠都物業(yè)..HR
河南綠都物業(yè)服務(wù)有限公司

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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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河南省鄭州市鳳凰路39號
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