崗位職責
1、 負責處理前臺上傳的緊急工單問題,負責將工單派發(fā)給地市,并跟進處理客戶疑難問題郵件,直至問題解決;長時間未得到妥善處理的問題要及時上報并跟進,與客戶保持聯(lián)系,避免客戶升級投訴。
2、 親和力好,服務意識強,有良好的學習溝通能力。
3、 抗壓能力強,有良好的責任感和團隊合作精神,認同公司價值觀,身體健康,無不良嗜好。
4、 有客服工作經(jīng)驗或快遞行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求:
1、20-40周歲,中專以上學歷,普通話標準,電腦打字速度快。
2、熟練電腦系統(tǒng)操作及office辦公軟件。
3、親和力好,服務意識強,有良好的學習溝通能力。
4、抗壓能力強,有良好的責任感和團隊合作精神,認同公司價值觀,身體健康,無不良嗜好。
5、須有客服工作經(jīng)驗或客訴處理經(jīng)驗。
福利待遇:
培訓期7-10天,培訓補貼100元/天(考試不合格不享受);
實習期 2個月,第一個月稅前薪資總額5100元 學歷補200(大專及以上學信網(wǎng)可查) 住宿補300(不住宿享受);第二個月稅前薪資總額5300元 學歷補200(大專及以上學信網(wǎng)可查) 住宿補300(不住宿享受);
獨立期:稅前薪資總額5700元起 超額績效/月;
如表現(xiàn)突出考核通過后可提前進入獨立期,享受獨立期薪資,執(zhí)行綜合工時輪休排班制,平均周休2天,超出工時支付加班費。通過培訓期免費提供工作餐。



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