職位描述

工作職責
1、負責vp用戶it設備軟硬件的日常巡檢、問題咨詢和報修受理;
2、負責收集vp用戶反饋,并積極配合后臺服務升級等項目在vp用戶側的溝通與實施;
3、負責it桌面疑難問題的升級受理,積極與原廠(蘋果、微軟等)進行溝通直至問題解決,并按要求進行服務記錄與跟進;
4、對it服務和一線服務人員的各類風險點進行主動觀察與匯報,有效建立各類工具或流程防止問題的重復發生;
任職資格
1、本科及以上學歷,計算機相關專業優先,具備3年以上的it用戶支持經驗;
2、具有豐富的windows、macos操作系統、網絡和常用辦公軟件支持經驗,能夠對較復雜桌面軟硬件問題進行故障排查和提供相應的解決方案;
3、具備較強的溝通能力,能與vp用戶、助理團隊、技術人員、管理人員進行高效溝通;
4、具備較強的執行能力,能適應在壓力下并行完成各項工作。
工作地點
地址:錦州


職位發布者
HR
百度在線網絡技術(北京)有限公司


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