職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進行投遞!
工作內(nèi)容:
1.按工作流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)接待每位業(yè)戶的來訪來電,工作熱情、服務(wù)高效;
2.做好業(yè)戶投訴的引導(dǎo)、溝通、解釋工作,且做好詳細(xì)記錄,及時收集并反饋客戶意見,對重大投訴及突發(fā)事件及時上報;
3.做好小區(qū)內(nèi)業(yè)戶信息資料的整理、登記、更新及保管工作,確保業(yè)主信息的準(zhǔn)確性并及時更新;
4.對內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進行確認(rèn)及跟進,保證工作有序開展;
5.負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、部門文件資料及鑰匙的管理,維護前臺區(qū)域的秩序和環(huán)境;
6.協(xié)助做好相關(guān)費用的統(tǒng)計、收取、催繳工作;
7.受理維保修報修,聯(lián)系施工單位并跟進維保修問題整改,按規(guī)定做好維保修信息的錄入、反饋與上報,以確保維保修問題快速有效解決;
8.負(fù)責(zé)擬訂各類通知、告示等文函,確保信息溝通及時有效;
9.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
1.按工作流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)接待每位業(yè)戶的來訪來電,工作熱情、服務(wù)高效;
2.做好業(yè)戶投訴的引導(dǎo)、溝通、解釋工作,且做好詳細(xì)記錄,及時收集并反饋客戶意見,對重大投訴及突發(fā)事件及時上報;
3.做好小區(qū)內(nèi)業(yè)戶信息資料的整理、登記、更新及保管工作,確保業(yè)主信息的準(zhǔn)確性并及時更新;
4.對內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進行確認(rèn)及跟進,保證工作有序開展;
5.負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、部門文件資料及鑰匙的管理,維護前臺區(qū)域的秩序和環(huán)境;
6.協(xié)助做好相關(guān)費用的統(tǒng)計、收取、催繳工作;
7.受理維保修報修,聯(lián)系施工單位并跟進維保修問題整改,按規(guī)定做好維保修信息的錄入、反饋與上報,以確保維保修問題快速有效解決;
8.負(fù)責(zé)擬訂各類通知、告示等文函,確保信息溝通及時有效;
9.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
職位福利:餐補、高溫補貼、加班補助、節(jié)日福利、采暖補貼、年底雙薪、五險一金
工作地點
地址:臨沂蘭山區(qū)重工路與濱河路交匯處東北角物業(yè)服務(wù)中心


職位發(fā)布者
HR
河南綠都物業(yè)服務(wù)有限公司

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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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河南省鄭州市鳳凰路39號