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主要職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)催收工單及投訴案件的事實(shí)調(diào)查及投訴處理工作，通過與客戶溝通談判，化解客戶的投訴情緒，有效解決客戶問題 2、按照規(guī)范登記案件清單并及時(shí)同步負(fù)責(zé)任； 3、在投訴案件處理中，及時(shí)預(yù)警重大投訴事件，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及流程漏洞提出可行性優(yōu)化建議； 4、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1. 大專學(xué)歷，具有良好的溝通能力，一定的控場(chǎng)能力； 2. 責(zé)任心及抗壓力較強(qiáng)。 薪資：7-10K，入職即購買五險(xiǎn)一金，季度獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)、高溫補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)等福利），具體面議。 上班時(shí)間：9:00-18:00 12:00-21:00 做五休二 工作地址：深圳市南山區(qū)沙河西路與高新南九道交匯處深圳灣生態(tài)園 附件地鐵：科苑/高新南 附：此崗位為潤迅外包崗位，微眾銀行會(huì)根據(jù)員工工作表現(xiàn)和綜合能力提供轉(zhuǎn)正編機(jī)會(huì)