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【工作內容】 1、 負責對審核人員以及客服人員的在線表現進行抽檢和質檢評分； 2、 定期進行服務質檢標準校準，保證監控標準的一致性； 3、 從日常監控監聽中，收集典型話術和案例，建立知識庫和案例為培訓提供依據； 4、 對質檢結果進行分析，按期遞交質檢報告及改進建議，并組織并召開服務質量會議，提供改進計劃。 【任職要求】 1.、大專及以上學歷，專業不限，特別優秀者可適當放寬條件； 2、1年及以上金融相關經驗， 有質量管理或培訓工作經驗優先考慮； 3、具有良好的溝通協調能力和基礎的數據分析能力，以及有良好的團隊協作精神； 【福利待遇】 1、無責任底薪 績效 年終獎 津貼；（8-10K具體面談） 2、五險一金一檔； 3、公司提供食堂、健身房及節假日福利（禮品、定制文化衫等）； 4、不定期的團隊福利，如旅游，聚餐等； 上班時間：早九晚六 周末雙休 工作地址：深圳市南山區南山區沙河西路與高新南九道交匯處深圳灣生態園 附：此崗位為潤迅外包崗位，微眾銀行會根據員工工作表現和綜合能力提供轉正編機會