職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
一、崗位職責
1、負責營銷業務員質檢檢查工作,并通過日常抽檢及專項質檢等形式,發現營銷中存在的人員話術合規、流程規則、管理問題、產品規則等問題:
2、通過瑕疵事件復盤發現問題,尋找根因,推動改善;
3、根據員工的問題,提出輔導或培訓建議,確保客服代表達到服務品質的要求,以確保整體項目的服務品質;
4、做好質量分析,按日、周、月對質量情況進行統計和匯總,并為月度考核提供依據:
5、發現服務中的典型案例,分門別類進行歸納,必要時向所在業務分享優秀
工作地點
地址:南京江寧區桂灣(地鐵站)附近


職位發布者
方丹婷/..HR
深圳市前海潤楊金融服務有限公司

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咨詢(財會·法律·人力資源)
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1000人以上
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公司性質未知
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深圳市羅湖區寶崗路裕華大廈8樓